Retiradas, Traslados y Anulaciones por parte del cliente

El CONTRATADO reembolsará al Cliente el importe que le corresponda, calculado sobre el importe total efectivamente percibido por el Contratante, excluido el importe de los gastos administrativos:

En el caso de que se produzca alguna de las hipótesis anteriores, se deducirán del importe total cobrado por el viaje combinado los siguientes gastos administrativos, en la siguiente proporción:

• Cuando la anulación se produzca 30 (treinta) días o más antes de la fecha de salida del viaje: 10% (diez por ciento)
• Cuando la anulación se produzca entre 29 (veintinueve) y 5 (cinco) días antes de la fecha de salida del viaje: 15% (quince por ciento)
• Cuando la anulación se produzca entre 5 (cinco) y 01 (un) día antes de la fecha de salida del viaje: 30% (treinta por ciento)
• Si el pasajero no se presenta a la hora y en el lugar previstos para el inicio del viaje, se cobrará el 100% (cien por cien)

Abandono del viaje - Una vez iniciada la excursión, los pasajeros que la abandonen por cualquier motivo no tendrán derecho a ningún reembolso por los servicios pagados y no utilizados.

Embarque

El CONTRATANTE/PASAJERO es consciente de que debe cumplir todos los horarios que se le comuniquen, responsabilizándose de los posibles retrasos y sus consecuencias. Deberá presentarse al embarque portando su documentación personal original con foto carnet, e identificarse ante el representante de GRANDTOUR que estará presente en ese momento.

Obligaciones del proveedor

Las obligaciones del proveedor son

a) Sólo explotará el viaje combinado descrito anteriormente si hay un número mínimo de 25 (veinticinco) pasajeros de pago. Si no se alcanza este número mínimo, el proveedor se reserva el derecho de cancelar el viaje combinado descrito anteriormente, y el proveedor está obligado a reembolsar íntegramente el importe abonado por el cliente;

Documentación

Para los viajes nacionales en transporte aéreo y/o por carretera es necesario presentar un documento de identificación original en buen estado (cualquiera de los siguientes: Documento Nacional de Identidad; Pasaporte Nacional; Permiso Nacional de Conducir (modelo con fotografía); Tarjetas Profesionales expedidas por Consejos Nacionales (modelos con fotografía); Permiso de Trabajo). Si el pasajero no presenta la citada documentación, o ésta es ilegible y/o está borrada, no se le permitirá el embarque.

Embarque de menores: Para que los menores de 16 años (incompletos) puedan embarcar en vuelos nacionales (Ley 13.812/2019), deberán estar acompañados por uno de sus padres, abuelos o tutores, o por un hermano o tío mayor de 18 años, siempre acreditando documentalmente el grado de parentesco (mediante Partida de Nacimiento Original o Copia Autenticada del menor). Si le acompaña un adulto sin el grado de parentesco descrito anteriormente, necesitará una autorización por escrito y ante notario del padre, madre o tutor. Sin embargo, si no está acompañado, necesitará autorización judicial del Tribunal del Niño y del Adolescente, todo ello de conformidad con los artículos 83 a 85 del Estatuto del Niño y del Adolescente - Ley nº 8.069/90. Los pasajeros pueden obtener más informaciones sobre la documentación necesaria en la Policía Federal (www.dpf.gov.br).

Importante: No se aceptarán certificados de nacimiento de niños mayores de 12 años. En caso de robo, hurto o pérdida del documento de identificación, es válida la denuncia policial emitida con menos de 60 días de antelación.

Aquí hay un enlace al Portal del Tribunal de Justicia de Paraná que contiene el modelo de Autorización de Viaje para un Niño Acompañado por un Adulto.