Retraits, transferts et annulations par le client

Le CONTRACTANT remboursera le montant dû au client, calculé sur le montant total effectivement reçu par le contractant, à l'exclusion du montant des frais administratifs :

Dans l'une ou l'autre des hypothèses susmentionnées, les frais administratifs suivants seront déduits du montant total facturé pour le voyage organisé, dans les proportions suivantes :

• Lorsque l'annulation intervient 30 (trente) jours ou plus avant la date de départ du voyage : 10 % (dix pour cent)
• Lorsque l'annulation intervient entre 29 (vingt-neuf) et 5 (cinq) jours avant la date de départ : 15 % (quinze pour cent)
• Lorsque l'annulation intervient entre 5 (cinq) et 01 (un) jour avant la date de départ : 30 % (trente pour cent)
• Si le passager ne se présente pas à l'heure et au lieu prévus pour le début de l'excursion, 100 % (cent pour cent) seront facturés

Abandon de l'excursion - Une fois l'excursion commencée, les passagers qui l'abandonnent pour quelque raison que ce soit n'auront droit à aucun remboursement pour les services payés et non utilisés.

Embarquement

Le CONTRACTANT/PASSAGER est conscient qu'il doit respecter tous les horaires qui lui sont communiqués, en assumant la responsabilité des retards éventuels et de leurs conséquences. Il doit se présenter à l'embarquement muni de ses documents personnels originaux avec photo d'identité et s'identifier auprès du représentant de GRANDTOUR qui sera présent à ce moment-là.

Obligations du prestataire

Les obligations du prestataire sont les suivantes

a) ne réaliser le forfait décrit ci-dessus que si le nombre minimum de 25 (vingt-cinq) passagers payants est atteint. Si ce nombre minimum n'est pas atteint, le prestataire se réserve le droit d'annuler le forfait décrit ci-dessus, et le prestataire est tenu de rembourser intégralement le montant payé par le client ;

Documentation

Pour les voyages nationaux utilisant le transport aérien et/ou routier, il est nécessaire de présenter un document d'identification original en bon état (l'un des documents suivants : carte d'identité, passeport national, carte de séjour, etc : Carte d'identité ; Passeport national ; Permis de conduire national (modèle avec photo) ; Cartes professionnelles délivrées par les Conseils nationaux (modèles avec photo) ; Permis de travail). Si le passager ne présente pas les documents susmentionnés, ou s'ils sont illisibles et/ou effacés, il ne sera pas autorisé à embarquer.

Embarquement des mineurs : Pour que les mineurs de moins de 16 ans (incomplets) puissent embarquer sur les vols nationaux (loi 13.812/2019), ils doivent être accompagnés d'un parent, d'un grand-parent ou d'un tuteur, ou d'un frère ou d'un oncle âgé de plus de 18 ans, toujours avec une preuve documentaire du degré de parenté (via l'acte de naissance original du mineur ou une copie authentifiée). Si vous êtes accompagné d'un adulte n'ayant pas le degré de parenté décrit ci-dessus, vous aurez besoin d'une autorisation écrite, notariée, du parent ou du tuteur. En revanche, si vous n'êtes pas accompagné, vous devrez obtenir une autorisation judiciaire du Tribunal de l'enfance et de la jeunesse, conformément aux articles 83 à 85 du Statut de l'enfant et de l'adolescent - Loi n° 8.069/90. Les passagers peuvent obtenir plus d'informations sur les documents nécessaires auprès de la police fédérale (www.dpf.gov.br).

Important : les actes de naissance des enfants de plus de 12 ans ne sont pas acceptés. En cas de vol, de cambriolage ou de perte du document d'identité, un rapport de police émis moins de 60 jours auparavant est valable.

Voici un lien vers le portail de la Cour de justice du Paraná contenant le modèle d'autorisation de voyage pour un enfant accompagné d'un adulte.